🛡️ سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

1. الفحص عند الاستلام (الأهمّ)

نعتمد الدفع عند الاستلام، ولك الحقّ الكامل في:

• فتح الطرد ومعاينة القطعة أمام موظّف شركة التوصيل قبل الدفع.
• التأكّد من أن القطعة مطابقة لطلبك (المرجع، النوع، الحالة) وسليمة غير تالفة.
• رفض استلامها وإرجاعها فوراً إن كانت معيبة أو غير مطابقة — دون أن تدفع شيئاً.

⚠️ بعد الدفع ومغادرة نقطة التسليم، يُعدّ استلامك موافقةً على القطعة، ولا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا في إطار الضمان ضدّ عيوب المصنع (انظر الفقرة 3).

2. حالات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال عند التسليم في الحالات التالية:

• قطعة معيبة أو تالفة أثناء النقل.
• قطعة غير مطابقة لما طلبته (مرجع مختلف، نوع مختلف).
• خطأ من المتجر في تحضير الطلب.

في هذه الحالات يتمّ استبدال القطعة بالصحيحة أو إلغاء الطلب دون أي تكلفة عليك.

3. الضمان ضدّ عيوب المصنع

القطع التي تحمل ضماناً من المورّد أو المصنّع تخضع لشروط ضمانها الخاصّة. إن ظهر عيب مصنعيّ خلال فترة الضمان، تواصل معنا عبر واتساب مع إثبات الشراء (وصل الطلب) وصور توضّح المشكلة، وسننسّق معك الحلّ المناسب (إصلاح، استبدال، أو حسب سياسة المورّد).

ملاحظة: القطع تُعرض بحالتها (أصلية / تجارية / مكافئة)، والضمان يختلف حسب نوع القطعة ومصدرها. استفسر عبر واتساب عن ضمان أي قطعة قبل الطلب.

4. رسوم شحن الاسترجاع

عند الاسترجاع بسبب قطعة معيبة أو غير مطابقة، تكون إعادة القطعة مجانية عبر شركة التوصيل في أغلب الحالات. وإن تعذّر ذلك، يتكفّل Aminos Auto Parts برسوم شحن الإرجاع — لا تتحمّل أنت أي تكلفة عن خطأ ليس منك.

5. القطع غير القابلة للاسترجاع

• القطع التي غادرت نقطة التسليم بعد الدفع والموافقة عليها (إلا بالضمان).
• القطع التي رُكّبت أو استُعملت، إلا إذا كان العيب مصنعياً مغطّى بالضمان.
• القطع المطلوبة خصّيصاً حسب طلبك بمواصفات محدّدة، بعد تأكيدك لها.

6. كيف تطلب استرجاعاً أو تستفسر عن الضمان

تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم طلبك:

تهدف هذه السياسة إلى حماية حقّك وضمان رضاك. نطبّقها بشفافية وحسن نيّة، بما يتوافق مع قانون التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في الجزائر.